Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando Markethos ("il Servizio"), accessibile tramite app.markethos.ai e www.markethos.ai, l'utente del Servizio ("Utente") accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, non è possibile utilizzare il Servizio.

Il Servizio è fornito da Internet Business Academy srl, con sede in via G. La Farina 15, 50132 Firenze, Italia, P.IVA 06792120484 ("Markethos").

Per qualsiasi domanda: info@markethos.ai

2. Descrizione del Servizio

Markethos è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) che consente a coach e formatori di:

• Creare quiz funnel con intelligenza artificiale
• Creare e gestire webinar evergreen: pagine di iscrizione, sequenze email di promemoria e di follow-up, sala di visione, gestione delle scadenze di replay e pagina di vendita collegata
• Raccogliere e gestire lead
• Inviare sequenze email automatizzate
• Integrare strumenti CRM esterni
• Collegare account social per l'interazione automatica con i propri contenuti e la raccolta di contatti (funzionalità in fase di attivazione)
• Accedere a materiali di formazione

Il Servizio utilizza tecnologie di intelligenza artificiale (Anthropic API) per generare contenuti su richiesta dell'utente. I contenuti generati dall'AI sono suggerimenti — l'Utente è responsabile della revisione e dell'uso di tali contenuti.

3. Account e Accesso

3.1 — Registrazione

L'accesso al Servizio avviene tramite invito. L'Utente riceve un link di invito via email dopo l'acquisto di un abbonamento. La registrazione autonoma non è disponibile.

3.2 — Credenziali

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. È vietato condividere le credenziali con terzi.

3.3 — Requisiti

Per utilizzare il Servizio è necessario:

• Avere almeno 18 anni di età
• Essere titolari di partita IVA o agire in qualità di liberi professionisti o imprenditori
• Fornire informazioni accurate durante la registrazione

4. Abbonamento e Pagamenti

4.1 — Piani e corrispettivi

Il Servizio è offerto in abbonamento, con cadenza mensile o annuale. Il corrispettivo, la cadenza di fatturazione e le eventuali condizioni promozionali applicabili sono quelli indicati nella pagina d'offerta al momento dell'acquisto e confermati nella ricevuta. I prezzi si intendono IVA esclusa ove applicabile.

4.2 — Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi di servizi di pagamento, che possono applicare i propri termini e condizioni al processo di pagamento. Markethos non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

4.3 — Rinnovo

Il piano mensile si rinnova automaticamente ogni mese. Il piano annuale si rinnova automaticamente ogni anno. L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento prima del rinnovo.

4.4 — Rimborsi

Salvo quanto previsto dalla garanzia di cui all'art. 4.7 e dalle disposizioni di legge applicabili, i pagamenti non sono rimborsabili. In caso di problemi tecnici imputabili al Servizio, valutiamo le richieste di rimborso caso per caso.

4.5 — Modifica dei prezzi

Markethos si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. I clienti con piano annuale in corso mantengono il prezzo bloccato fino alla scadenza dell'abbonamento.

4.6 — Limiti di utilizzo del piano

Il piano include limiti quantitativi di utilizzo — tra cui, a titolo esemplificativo, il numero di contatti, il numero di webinar attivi e i minuti di visione mensili. I limiti applicabili sono quelli indicati nella pagina d'offerta al momento della sottoscrizione e nella documentazione del piano, e sono consultabili in qualsiasi momento all'interno del Servizio.

Al superamento di un limite, Markethos rende disponibili estensioni a pagamento alle condizioni pubblicate, dandone avviso all'Utente. In nessun caso il superamento di un limite comporta l'interruzione immediata di un contenuto già in erogazione: in particolare, un webinar in corso non viene interrotto.

Markethos può modificare i limiti dei piani con un preavviso di almeno 30 giorni, con le stesse modalità previste dall'art. 4.5 per i prezzi.

4.7 — Garanzia "soddisfatto o rimborsato" (14 giorni)

L'Utente che sottoscrive il Servizio per la prima volta ha diritto al rimborso integrale di quanto pagato facendone richiesta entro 14 giorni dalla prima sottoscrizione, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

La richiesta si invia a info@markethos.ai dall'indirizzo email associato all'account. Il rimborso è disposto entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comporta la cessazione dell'abbonamento. I dati dell'Utente restano disponibili secondo quanto previsto dall'art. 10.3.

La garanzia si applica alla prima sottoscrizione e non ai rinnovi successivi. Restano impregiudicati i diritti che la legge riconosce all'Utente in qualità di consumatore, ove applicabili.

5. Utilizzo del Servizio

5.1 — Uso consentito

Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per scopi legittimi di marketing e business coaching. L'Utente si impegna a:

• Usare il Servizio in conformità con le leggi applicabili
• Raccogliere il consenso degli utenti finali prima di inviare comunicazioni email
• Rispettare il GDPR e la normativa italiana sulla privacy nel trattamento dei dati dei propri lead

5.2 — Uso vietato

È vietato:

• Utilizzare il Servizio per inviare spam o comunicazioni non richieste
• Raccogliere dati di terzi senza consenso
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati di altri utenti
• Usare il Servizio per attività illegali, fraudolente o dannose
• Fare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente del Servizio
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio a terzi

5.3 — Uso corretto dell'invio email

L'invio di email ai contatti dell'Utente non è soggetto a un contatore per singolo contatto. Si applica un criterio di uso corretto calcolato come media mensile sulla base attiva: il totale delle email inviate nel mese, diviso il numero di contatti attivi nello stesso periodo, non deve superare indicativamente 20 email per contatto.

La soglia è una misura contro l'abuso, non un limite operativo: sequenze di follow-up, promemoria di eventi e campagne di lancio rientrano ampiamente nell'uso previsto del Servizio. Qualora la media risultasse superata in modo sistematico, Markethos contatta l'Utente per concordare una soluzione prima di adottare qualsiasi limitazione.

5.4 — Contenuti generati dall'AI

I contenuti generati dall'intelligenza artificiale — a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, profili e domande dei quiz, pagine, sequenze email dei quiz e dei webinar, pagine di vendita — sono forniti a titolo di suggerimento. Markethos non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità di tali contenuti per scopi specifici. L'Utente è il solo responsabile dell'utilizzo e della pubblicazione di tali contenuti.

6. Contenuti dell'Utente

6.1 — Proprietà

L'Utente mantiene la proprietà di tutti i contenuti che carica o inserisce nel Servizio (testi, immagini, dati dei lead, informazioni sul business).

6.2 — Licenza

Caricando contenuti nel Servizio, l'Utente concede a Markethos una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare tali contenuti esclusivamente al fine di fornire il Servizio.

6.3 — Responsabilità

L'Utente è responsabile dei contenuti inseriti e garantisce di avere il diritto di utilizzarli. Markethos non è responsabile per contenuti caricati dall'Utente che violino diritti di terzi.

6.4 — Feedback

Qualsiasi feedback, suggerimento o idea forniti dall'Utente riguardo al miglioramento del Servizio possono essere utilizzati da Markethos senza obbligo di compensazione o attribuzione.

7. Proprietà Intellettuale

7.1 — Markethos

Il Servizio, inclusi il marchio "Markethos", il software, i prompt AI, il framework degli archetipi psicologici, le metodologie di generazione dei funnel, dei quiz, dei lanci via webinar e delle pagine, e tutti i contenuti editoriali, sono di proprietà esclusiva di Internet Business Academy srl e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi applicabili.

7.2 — Restrizioni

È vietato copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in licenza qualsiasi parte del Servizio o della sua proprietà intellettuale senza autorizzazione scritta.

8. Dati e Privacy

8.1 — Dati dell'Utente

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dalla Privacy Policy dell'applicazione. Per la navigazione del sito www.markethos.ai si applica la Privacy e Cookie Policy del sito.

8.2 — Dati dei Lead

I lead e i contatti raccolti tramite i quiz, i funnel e le pagine dell'Utente appartengono all'Utente, che agisce in qualità di Titolare del Trattamento. Markethos tratta tali dati in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Tale trattamento è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), disponibile all'indirizzo app.markethos.ai/legal/dpa, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Accettando i presenti Termini, l'Utente accetta anche il DPA.

8.3 — Responsabilità GDPR

L'Utente, in qualità di Titolare del trattamento dei dati dei propri lead e contatti, resta l'unico responsabile della conformità della propria attività alla normativa sulla protezione dei dati. Il Servizio mette a disposizione strumenti che facilitano tale conformità — tra cui la generazione di informative, il footer con i riferimenti legali, il banner di consenso ai cookie con blocco preventivo, la registrazione dei consensi e le funzionalità di gestione ed eliminazione dei contatti — ma la loro corretta configurazione e attivazione, la verifica della loro adeguatezza al caso specifico e l'adempimento di ogni ulteriore obbligo normativo restano a carico dell'Utente. In particolare, l'Utente è responsabile di: assicurare che i propri lead ricevano un'informativa adeguata; raccogliere i consensi necessari alle comunicazioni di marketing; dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti dei propri lead, avvalendosi delle funzionalità della piattaforma o dei canali propri.

8.4 — Sicurezza

Markethos adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, descritte nell'Allegato II del DPA.

I dati sono conservati principalmente nell'Unione Europea: il database risiede su server nell'UE (Francoforte, Germania). Ove l'impiego di un fornitore comporti un trasferimento verso paesi terzi, tale trasferimento avviene esclusivamente in presenza di una decisione di adeguatezza — incluso l'EU-US Data Privacy Framework per i fornitori statunitensi certificati — oppure di garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard. Sede dei dati e garanzia di trasferimento di ciascun fornitore sono indicate nell'elenco dei sub-responsabili (art. 8.5, Allegato III del DPA).

8.5 — Sub-responsabili

L'Utente autorizza in via generale Markethos ad avvalersi di sub-responsabili per l'erogazione del Servizio, secondo quanto previsto dal DPA. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è riportato nell'Allegato III del DPA; le modifiche sono comunicate all'Utente con le modalità e i termini previsti dal DPA.

9. Generatore di documenti legali

Il Servizio include una funzionalità di generazione di documenti informativi (informativa privacy, cookie policy) a partire dalla configurazione dell'Utente. Tali documenti sono generati in modo automatizzato sulla base di modelli e costituiscono un punto di partenza fornito a scopo informativo. Markethos non è uno studio legale e la generazione di documenti non costituisce né sostituisce una consulenza legale, né instaura alcun rapporto professionale di tipo legale. Nonostante il costante impegno per la qualità dei modelli, Markethos non garantisce che i documenti generati siano pienamente conformi alla normativa applicabile al caso specifico dell'Utente. La scelta di utilizzare i documenti generati, la verifica della loro conformità alla legge e l'adempimento di ogni previsione normativa applicabile alla propria attività restano di esclusiva responsabilità dell'Utente, che è invitato a far revisionare i documenti da un professionista abilitato per le proprie esigenze specifiche. L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Internet Business Academy srl da qualsivoglia pretesa di terzi derivante dall'uso o dalla pubblicazione dei documenti generati.

10. Sospensione e Cancellazione

10.1 — Cancellazione da parte dell'Utente

L'Utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite i canali di acquisto o contattando info@markethos.ai. Al termine del periodo già pagato, l'accesso viene disattivato.

10.2 — Sospensione da parte di Markethos

Markethos si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento
• Utilizzo del Servizio per attività illegali o dannose
• Comportamento abusivo nei confronti di Markethos o di altri utenti

10.3 — Effetti della cancellazione

Al termine dell'abbonamento: i quiz e le pagine pubbliche attivi vengono disattivati (non eliminati); i dati restano conservati per 90 giorni, durante i quali l'Utente può esportarli o riattivare l'abbonamento ritrovandoli intatti; decorsi 90 giorni, i dati vengono eliminati secondo quanto previsto dal DPA.

11. Limitazione di Responsabilità

11.1 — Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Markethos non garantisce che il Servizio sia ininterrotto, privo di errori o che i risultati ottenuti tramite il Servizio soddisfino le aspettative dell'Utente.

Resta ferma la garanzia di rimborso di cui all'art. 4.7.

11.2 — Limitazione dei danni

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Markethos non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio, inclusi perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività.

11.3 — Limite massimo

La responsabilità massima di Markethos nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa, è limitata all'importo pagato dall'Utente nei 3 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla responsabilità.

12. Modifiche al Servizio e ai Termini

12.1 — Modifiche al Servizio

Markethos si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso ove possibile.

12.2 — Modifiche ai Termini

Markethos può aggiornare i presenti Termini di Servizio. In caso di modifiche sostanziali, l'Utente verrà notificato via email con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al Servizio, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello di Firenze, salvo diversa disposizione di legge a favore del consumatore.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio:

• Email: info@markethos.ai
• Sito: www.markethos.ai

Markethos — Termini di Servizio — Versione 2.3, 29 luglio 2026

Modifiche della v2.3 (chiarimenti e completamenti, nessuna modifica sfavorevole all'Utente): precisato all'art. 11.1 che l'esclusione delle garanzie di funzionamento non intacca la garanzia di rimborso dell'art. 4.7; aggiunto all'art. 2 il collegamento di account social, in fase di attivazione; estesa all'art. 7.1 la proprietà intellettuale a tutte le metodologie di generazione (funnel, quiz, lanci via webinar, pagine); estesa all'art. 5.4 la clausola sui contenuti generati dall'AI a pagine, sequenze email dei webinar e pagine di vendita.

Modifiche della v2.2: introdotta la garanzia "soddisfatto o rimborsato" di 14 giorni (art. 4.7), con conseguente riformulazione dell'art. 4.4; aggiunti i webinar evergreen alla descrizione del Servizio (art. 2); allineato l'art. 8.4 alla Privacy Policy quanto a sede dei dati e garanzie di trasferimento.

Nota: Il presente documento è stato redatto a titolo informativo e non costituisce consulenza legale. Si consiglia di farlo revisionare da un professionista legale per casi specifici.